Política de Envíos y Devolución
Queremos que compres con tranquilidad. Acá encontrás todo lo que necesitás saber sobre cómo llega tu PURE DRY y qué hacer si algo no salió como esperabas.
📦 Información de envíos
¿A dónde enviamos? Realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de Correo Argentino. Estés donde estés, tu PURE DRY llega hasta vos.
¿Cuánto tarda en llegar? Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 7 días hábiles desde el despacho, según la distancia y los tiempos operativos de Correo Argentino. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de seguimiento para rastrearlo en todo momento.
¿Cuándo se despacha mi pedido? Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hs. Los pedidos realizados fuera de ese horario o en fines de semana y feriados se preparan el siguiente día hábil.
¿Cuánto cuesta el envío? Durante la promoción activa, el envío es completamente gratis a toda Argentina.
🔄 Cambios y devoluciones
Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte. El proceso es simple y sin vueltas.
- Escribinos por WhatsApp al +54 341 785-2387 dentro de los 7 días desde que recibiste el producto. Contanos qué pasó e indicanos tu número de orden.
- Nuestro equipo va a revisar tu caso y te va a indicar los pasos a seguir.
- Te coordinamos cómo devolver el producto: retiro a domicilio por Correo Argentino o envío desde el punto más cercano.
- Una vez recibido y verificado el producto, te enviamos el reemplazo o hacemos el reintegro por el mismo medio de pago.
💸 ¿Quién paga el envío de la devolución?
- Producto defectuoso o dañado de fábrica → PURE HOME cubre el envío ✓
- Recibiste un producto equivocado → PURE HOME cubre el envío ✓
- Cambio de opinión (producto sin uso, en packaging original) → El costo corre por cuenta del cliente
✅ Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
- Debe conservar su packaging original completo (caja, accesorios, todo lo que traía)
- La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días corridos desde la recepción
- Debe indicarse el número de orden o comprobante de compra
⚠️ Si el producto llegó dañado o defectuoso, las condiciones de packaging y uso no aplican. Nos ocupamos de solucionarlo sin inconvenientes.
📅 Plazos
Tenés 7 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, solo se aceptarán reclamos cubiertos por garantía del fabricante.
De acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
¿Tenés dudas o necesitás iniciar una devolución? Escribinos por WhatsApp al +54 341 785-2387 con tu número de orden y te respondemos a la brevedad. Atención de lunes a viernes.